Secretario designado de DACO se reúne con secretario actual

SAN JUAN – El designado Secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), licenciado Michael Pierluisi, se reunió ayer, con el saliente Secretario, Nery Adames para discutir la situación actual de la agencia y escuchar sus recomendaciones.

“Agradezco al secretario Adames por la conversación que tuvimos. Fue una conversación franca y realista sobre la situación de la agencia. DACO es una dependencia sumamente importante para el consumidor y enfrenta situaciones que deberán ser atendidas tan pronto comience en el cargo. Hay unas situaciones de personal por un lado, y por otro, unos retos urgentes de cumplimiento con la ley, como es el asunto de las bolsas plásticas”, explicó el secretario designado en declaraciones escritas.

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Mencionó que desde que fue designado por el gobernador electo, Ricardo Rosselló, ha sostenido múltiples reuniones con el sector empresarial y con personalidades identificadas con la protección del consumidor, entre éstas, el Centro Unido de Detallistas, la Cámara de Mercadeo, Industria y Distribución de Alimentos (MIDA) y la Asociación de Comercio al Detal.

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(Suministrada)

También se reunió con el señor Gilberto Arvelo, mejor conocido como “Doctor Shopper” y se expresó en disposición de colaborar con todos los medios de comunicación que pongan al consumidor como objetivo.

“Reconozco la disposición de todas estas organizaciones e individuos en colaborar con DACO, de manera de que nuestra función no sea una de imposición de multas, sino de orientación, tanto al consumidor como al comerciante. En mí tendrán un colaborador”, expresó el licenciado Pierluisi.




Nery Adames defiende su confirmación como juez del Apelativo

El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Nery Adames, defendió hoy su designación como juez del Tribunal Apelativo, puesto al que fue confirmado por el Senado en la última sesión extraordinaria, concluida el lunes.

“Tengo plena seguridad de que se evaluaron mis méritos, los deméritos también, y se llegó a la conclusión de que voy a hacer una contribución importante al país”, declaró el titular del DACO en una entrevista radial (WKAQ).

Adames dijo que fue “un honor inmenso” ser confirmado como juez del Apelativo, una aspiración que tenía desde que inició su carrera de abogado en 1997 como oficial jurídico en el Tribunal de Apelaciones. Sostuvo que es un sueño cumplido y que buscará ser justo con los ciudadanos que soliciten “una segunda oportunidad al bate” llevando sus casos al Tribunal de Apelaciones.

Sobre las críticas contra su nombramiento por darse a solo semanas de que el gobernador Alejandro García Padilla culmine su cargo, Adames manifestó que “el derecho a la libre expresión lo voy a defender en cualquier foro”, por lo que “no voy a hacer una campaña a mi favor”.

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“El Senado pasó juicio sobre eso. Siempre va a haber personas a favor y en contra”, agregó.

En torno al futuro de su esposa, la secretaria de la Gobernación, Grace Santana, el funcionario dijo que será una decisión de ella.

“Ella tomará sus determinaciones. Mi esposa es una profesional de primera y realmente en su vida profesional no intervengo. La apoyo en lo que ella determine”, sostuvo.

Un nombramiento de juez del Apelativo dura 16 años con un salario base de $105 mil anuales. Como secretario del DACO, Adames confirmó que recibe actualmente $108 mil anuales.

Junto con el nombramiento de Adames, el Senado confirmó otros 50 funcionarios a distintos puestos gubernamentales. Entre ellos también estuvo la designación de la jefa de personal del Senado, Gina Méndez Miró, como jueza de apelaciones; el representante popular Efraín de Jesús como juez superior; y el secretario del Trabajo, Vance Thomas, como juez superior.




Mega tiendas superan expectativas de ventas en viernes negro

Pese a la crisis económica que enfrenta la isla, mega tiendas como Walmart, Best Buy y Macy’s superaron sus expectativas de ventas durante este viernes negro en Puerto Rico, informó a Caribbean Business el secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Nery Adames.

“De las fuentes que tengo y de la comunicación directa con Walmart, Best Buy, Macy’s y otros comercios, dicen que [las ventas] han sido superiores en doble dígito, que han superado sus metas”, manifestó Adames en una entrevista telefónica con este medio.

El secretario del DACO, Nery Adames (al centro), realizó un recorrido por distintos comercios para verificar si cumplían con el reglamento de la agencia durante las ventas del madrugador. En parte del recorrido estuvo acompañado del presidente de la Comisión senatorial de Asuntos del Consumidor, Luis Daniel Rivera. (Foto: vía Facebook)

El secretario del DACO, Nery Adames (al centro), realizó un recorrido por distintos comercios para verificar si cumplían con el reglamento de la agencia durante las ventas del madrugador. En parte del recorrido estuvo acompañado del presidente de la Comisión senatorial de Asuntos del Consumidor, Luis Daniel Rivera. (Foto: vía Facebook)

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De igual forma, indicó que un gerente de Sears en Plaza Las Américas le manifestó que apreciaba más personasen las filas que el año pasado, cuando se emitieron 24 multas por infracciones a los reglamentos del DACO.

“A pesar de la crisis fiscal, el consumo se mantiene alto, con gran vigor. A pesar de la crisis fiscal, hay una cultura en la isla de consumo consistente”, reconoció Adames.

Para el titular del DACO, las ventas del madrugador de este año fueron “un éxito total” debido a que el evento transcurrió sin multas y sin incidentes violentos. Hubo un inventario adecuado para los consumidores y estos estuvieron informados adecuadamente a través de los boletines de ofertas (shoppers).

Atribuyó ese éxito a las reuniones que sostuvo con comerciantes para delinear estrategias para mantener el control y la seguridad de los consumidores durante las largas filas, así como para garantizar que estos estuvieran complacidos con los ofrecimientos de las tiendas.

Estas estrategias fueron plasmadas previamente y por segundo año consecutivo en un acuerdo firmado por el DACO, la Cámara de Comercio y la Asociación de Comercio al Detal.

“La organización fue excelente. En la parte de afuera mientras se hacían las filas se controlaba la entrada, enviaban a las personas por grupos, estaban determinadas las áreas de ‘hot items’ en los comercios, de manera que [los consumidores] se dirigían con facilidad a las áreas que interesaban”, expresó Adames.

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El funcionario insistió en que este año el viernes negro “transcurrió con absoluta normalidad, tanto en comercios como en mega tiendas”.

“Deseo felicitar a la ciudadanía por su comportamiento cívico y a los comercios por su excelente organización para hacer posible que se mantuviera el orden y se logrará el objetivo de establecer marca récord en el volumen de ventas reportadas por las tiendas participantes en el madrugador”, sostuvo.




Transcurre sin multas del DACO este viernes negro

SAN JUAN — El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Nery Enoc Adames Soto, celebró el viernes que en las ventas del llamado viernes negro no hubo ninguna multa a los comercios.

“No se ha dado ninguna multa. No se ha suscitado ningún evento de queja o violencia, pues todo apunta a que se trata de un viernes negro excepcional, por lo menos en el ámbito que nos compete a nosotros”, dijo el secretario a preguntas de la prensa.

“Que no hayan multas significa que había inventario y que estaban debidamente rotulados los artículos”, añadió.

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El secretario del DACO, Nery Adames, se mostró complacido con que las ventas del viernes negro hayan transcurrido sin violencia y sin infracciones a los comercios. El año pasado se emitieron 24 infracciones en esta fecha. (CiberNews)

El secretario del DACO, Nery Adames, se mostró complacido con que las ventas del viernes negro hayan transcurrido sin violencia y sin infracciones a los comercios. El año pasado se emitieron 24 infracciones en esta fecha. (CyberNews)

En el recorrido por los comercios, las filas —aunque en algunas tiendas eran largas— no se comparaba con la cantidad de personas que ha habido en años anteriores. Tampoco era notable la presencia de personas en sillas de ruedas, embarazadas o de la tercera edad.

En esta ocasión, se les advirtió a estos consumidores que no habría filas especiales para darles prioridad. No obstante, el secretario del DACO aseguró que en las conversaciones que tuvo con los gerentes de varias tiendas de cadena en la isla le expresaron que superaron las expectativas.

“Me parece un triunfo en el aspecto de la organización. Me parece importante que el comercio se haya abierto al diálogo con el DACO y que veláramos por el mejor interés de ambas partes. Esto ha sido el resultado de la buena comunicación. La verdad que es muy tranquilo, muy distinto a lo que se veía antes y me parece que hay que reconocerlo”, señaló.

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El titular del DACO expuso que: “mi experiencia en cuatro años me dice que cuando el comercio pretendía enfrentarse porque no le gustaban los reglamentos del DACO, no se llegaban a acuerdos. Los consumidores no salían satisfechos y por eso se expedían muchas multas. En la medida en que se abrieron a sentarse a la mesa, a llegar a acuerdos con el DACO, en esa misma medida, aumentaron sus ventas, los consumidores salieron con satisfacción, no se tuvieron que expedir multas, así que aquí realmente ganaron todas las partes”.




DACO y comerciantes firman acuerdo para Venta del Madrugador

El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), la Asociación de Comercio al Detal (ACDET) y la Cámara de Comercio de Puerto Rico (CCPR) renovaron un acuerdo para la Venta del Madrugador, que tradicionalmente se celebrará el viernes después del Día de Acción de Gracias.

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Según el acuerdo, los comercios le entregarán al DACO los “shoppers” finales con un mínimo de tres días de anticipación a la venta, que deben prepararse conforme a la reglamentación vigente, garantizando el DACO la confidencialidad. (Suministrada)

El convenio contempla el compromiso de los comercios de llevar a cabo las acciones necesarias para divulgar los especiales y prepararse para recibir de forma ordenada y segura a los miles de consumidores que van tras los especiales de las tiendas en pre Navidad.

El equipo del DACO, encabezado por su secretario Nery Adames Soto, estará nuevamente en la calle para procurar los derechos del consumidor y apoyar a los comercios, de modo que se cumpla con las expectativas de servicio y disponibilidad de mercancía.

“El éxito en el manejo logístico de la venta del madrugador de los últimos años, en gran parte como resultado de este acuerdo gobierno y comercio, nos impulsó a repetir este esfuerzo conjunto con el que buscamos evitar o limitar los conflictos entre comercios y consumidores. La intención es que los comercios estén bien preparados para ese día, que los consumidores conozcan de antemano los especiales que estarán disponibles y que el evento ocurra con la menor cantidad de inconvenientes. Queremos que se repita la experiencia para los consumidores de años anteriores, la cual ha ido mejorando significativamente”, apuntó el secretario.

Adames Soto señaló también que los comercios le entregarán al DACO los “shoppers” finales con un mínimo de tres días de anticipación a la venta, que deben prepararse conforme a la reglamentación vigente, garantizando el DACO la confidencialidad.

El día de la venta, los comercios contarán con inventario suficiente de los artículos que se anticipan generarán más demanda.

“En cuanto a la disponibilidad de los productos, y en el caso de los comercios donde se anticipan largas filas antes de la apertura de éstos, se distribuirán contraseñas o boletos en la fila y se notificarán a los consumidores cuando se agoten esos productos. En el caso que haya limitación en el máximo de artículos por cliente, el ‘shopper’ lo mostrará en el recuadro donde se anuncie ese producto. Además, si los productos son ofrecidos a un precio especial, el comercio tendrá que ofrecer un ‘rain check’ o artículo sustituto durante el tiempo máximo garantizado”, detalló Adames Soto.

Los comercios han asegurado que en los casos en que se esperan largas filas antes del horario de apertura, se proveerán baños portátiles y señalización adecuada, y se contará con empleados suficientes para que ofrezcan a los consumidores información sobre el movimiento de los productos.

La Venta del Madrugador es uno de los eventos más importantes para los comercios en Puerto Rico y más que un día de compras de buenas ofertas para el consumidor, una tradición que da inicio oficial a la Navidad. Con eso en mente no hemos escatimado esfuerzos en las coordinaciones logísticas, disponibilidad de inventarios y un ambiente que ofrezca a los ciudadanos una experiencia positiva”, puntualizó Iván Báez, presidente de la Asociación de Comercio al Detal.

Báez expresó además que el acuerdo contempla, que los comercios voluntariamente han preparado políticas de servicio al cliente para atender las posibles quejas de los consumidores, de forma que se reduzca la necesidad de que el DACO intervenga, pues la prioridad de los comercios también es un cliente satisfecho.

“Estas varían de comercio en comercio e incluyen, entre otras: tarjetas de regalo, artículos sustitutos o descuentos en productos similares, y hasta utilizar búsqueda en línea con envío gratuito”, declaró.

A efectos de la seguridad durante la venta, los comercios deben planificar la venta y establecer protocolos para atender situaciones que puedan surgir en un evento de esta naturaleza.

“El fin es que los consumidores puedan aprovechar los especiales y hacer sus compras bien informados; y que los comercios dispongan del inventario y tomen precauciones para que la venta sea exitosa, sin que estén en riesgo ni los clientes, ni los empleados. Estamos seguros de que se repetirá el éxito del año anterior”, añadió Alicia Lamboy Mombille, presidenta electa de la Cámara de Comercio.