Market Tech Consulting inaugura centro de contacto en Bayamón

En su tercer año de operaciones en Puerto Rico, Market Tech Consulting inauguró en Bayamón un nuevo centro de contacto con talento 100% local.

Este nuevo centro ofrecerá apoyo comercial a profesionales y empresas de servicio. Las nuevas instalaciones contaron con una inversión de $1 millón y cuentan con 187 unidades de trabajo, creando 300 empleos locales directos que ofrecen servicios las 24 horas, los siete días de la semana. Se agregarán 50 unidades de trabajo adicionales para fin de año y 300 en los próximos 18 meses.

“Market Tech Consulting apoya la rentabilidad y el crecimiento de la empresa por medio de la gestión óptima de la relación con el cliente”, dijo Frank Bisesi, principal oficial de operaciones de Market Tech Consulting, que actualmente cuenta con una cartera de clientes en Puerto Rico en las industrias de la banca y la farmacéutica, así como bufetes de abogados y oficinas médicas.

La compañía ha recibido el apoyo del Municipio de Bayamón a través de la Ley de Innovación y Oportunidad para la Fuerza Laboral (WIOA, por sus siglas en inglés). “Es un placer dar la bienvenida a Market Tech Consulting como proveedor de capacitación y desarrollo laboral para adultos en nuestro municipio que aspiran a ser autosuficientes”, expresó Rurico Pintado, vicealcalde de la ciudad de Bayamón.

“El centro de contacto es un recurso estratégico para optimizar los procesos y servicios e incrementar el compromiso de los clientes para las empresas que realmente quieran situar al cliente como su prioridad”, añadió por su parte, Charlotte Serrano, ejecutiva de cuentas.

Entre los servicios bilingües que brinda Market Tech Consulting, se encuentran: Gestión de llamadas, Investigación de mercado, Generación de clientes potenciales, Captación de clientes nuevos, Procesamiento de pedidos, Programación de citas, Manejo de datos, Facturación y cobros, Desembolsos, Programas personalizados dependiendo del tipo de producto/servicio/solución y de la compañía que lo proporciona, entre otros.

Como parte de su propuesta de servicio, Market Tech Consulting cuenta con una repetición en sus sistemas e instalaciones fuera de Puerto Rico para asegurar la continuidad de la operación en el caso de una emergencia o desastre. Igualmente, la gestión del control de calidad se lleva a cabo localmente en función de una experiencia óptima.

Los socios fundadores de Market Tech Consulting lo son José Suárez, Frank Bisese y Ken Bartz quienes cuentan con más de 35 años de experiencia en la gestión de soluciones de llamadas y estrategias de mercadeo en las áreas de banca, automotriz, atención médica, facturación y programas de desembolsos estatales y federales, entre otros.

A lo largo de su carrera, Ken Bartz ha ayudado a cientos de empresas a encontrar un crecimiento constante y exitoso con estrategias de mercadeo valiosas basadas en análisis de datos. Por su parte, Frank Bisese, es un veterano en la industria bancaria y José Suárez Colón, ha tenido un rol en exponer a la Isla en los incentivos fiscales que posee Puerto Rico para hacer negocios a costos competitivos, fomentando la Ley para Incentivar el Traslado de Individuos Inversionistas a Puerto Rico y la Ley para Fomentar la Exportación de Servicios. Bartz, Bisese y Suárez Colón, combinaron su experiencia para lanzar el proveedor de servicios de centro de contacto de alta tecnología Market Tech Consulting en 2016.

La nueva sede de Market Tech Consulting está localizada en el complejo de oficinas corporativas Clase A del Metro Medical Center. Un megaproyecto de dos torres con más de 150,000 pies cuadrados y casi 800 estacionamiento multinivel.

Héctor del Rio, en representación de Bacalia Group, grupo empresarial suizo encabezado por Giuseppe Cicatelli y principal inversionista de este proyecto, comentó que “lo que esta sucediendo en Bayamón con este proyecto es que estamos impulsando un importante polo de desarrollo para los habitantes de la zona, atrayendo a destacadas compañías a operar en Bayamón, como hoy es el caso de una multinacional como Market Tech, donde pueden encontrar las misma comodidades que existen en los principales proyectos de San Juan, pero a mejores precios. Esto un aporte a la descentralización de Puerto Rico”.

Market Tech Consulting es un centro de contacto de servicio completo que se ajusta a las necesidades comerciales del cliente. Entre sus servicios ofrece la gestión de llamadas con un tiempo de actividad del 100%, transparencia en tiempo real y soluciones para resolver problemas y cubrir deficiencias relacionadas con las llamadas; como servicio al cliente, generación de leads, certificación de terceros, investigación de mercado, ventas de productos, citas programadas y gestión de datos. Además de Bayamón, Puerto Rico, Market Tech Consulting tiene oficinas en Maryland, Florida, Sudáfrica y Sudamérica.




Generadoras podrían ser demolidas para proyectos nuevos ante desinterés de compra, dice Seilhamer

(Felipe Torres/CB)
(Felipe Torres/CB)

El senador Larry Seilhamer explicó el viernes que la determinación de no vender los activos de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) busca establecer plantas generatrices más eficientes, lo que eventualmente podría llevar incluso a la demolición de la Planta de Palo Seco.

Esto, luego que empresarios privados rechazaran la compra de las mismas, dado el mal estado en que están.

“Con los activos de generación ocurren varios eventos que arrojan el desinterés de los privados en comprar”, dijo Seilhamer en entrevista radial (NotiUno).

“Lo que se contempla es que estas plantas se van a ir del sistema eventualmente cuando se mira también la vida útil que le quedan. Ante ese escenario ya se determinó y se comenzó el primer proceso para pedir propuestas de nueva generación, nuevas unidades”, agregó.

Dijo que ya un licitador hizo una propuesta para establecer una planta de 300 megavatios la Central Termoeléctrica de Palo Seco. “Cuando esa unidad de 300 megavatios esté lista, entonces se decomisa y quizás hasta se demuelan las unidades viejas de Palo Seco”, explicó.

“No contempla ese privado operar la planta existente de Palo Seco. Obviamente la tenemos que dejar funcionando porque tenemos que proveer la energía. No se pueden poner muchas unidades porque a largo plazo atenta contra lo que es la cartera de energía renovable de la Ley 17”, agregó.

Entretanto, indicó que las plantas tienen que operar con gas natural, por lo que ya se planifica la transformación de los muelles 5 y 6 de San Juan para recibir este combustible. Asimismo, explicó que no se permite la utilización de energía nuclear ni la quema de basura como fuentes de energía.

Por su parte, Ingrid Vila, presidenta de CAMBIO dijo en declaraciones escritas que “se confirma el fiasco que ha implicado la privatización de esa corporación desde que Ricardo Rosselló lo anunció en el 2018. Ahora, sin la venta de activos que se presentaba como piedra angular para asegurar la viabilidad económica de la AEE, ¿dónde queda esa supuesta tarifa de 20 centavos el kilovatio hora?”.

Alegó además, que la AEE, en el proceso de solicitud de información que llevamos desde CAMBIO, no ha producido ni identificado documento alguno que muestre que se evaluó el costo resultante de privatizar la AEE ni cómo llegaron al estimado de 20 centavos el kilovatio hora.




Uber presenta nuevas herramientas en su aplicación

(Suministrada)
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La empresa multinacional estadounidense de redes de transporte, Uber presentó el jueves tres nuevas funcionalidades en su aplicación que implementará con el objetivo de ofrecerle a los socios conductores información en materia de seguridad y transparencia, al momento de aceptar un viaje.

La empresa puntualizó que la iniciativa es parte de su compromiso de brindar experiencias cada vez más confiables a sus socios conductores y usuarios.

Las nuevas herramientas fueron presentadas por el gerente general de Uber en Panamá y el Caribe, Gabriel Gutiérrez, en un evento donde más de cien socios conductores estuvieron presentes.

“Desde que la aplicación de Uber llegó a la Isla hace tres años, una de nuestras prioridades ha sido mantener un diálogo abierto con los socios conductores y todas las partes interesadas. Sus comentarios y observaciones son fundamentales para realizar mejoras a nuestra tecnología de manera continua”, señaló Gutiérrez.

La primera funcionalidad presentada por el gerente general fue la opción de elegir el método de pago. Con esta herramienta, explicó, los socios conductores podrán conocer de antemano si el viaje es en efectivo o con tarjeta de crédito permitiéndole al socio conductor elegir si acepta o no el viaje, según el método de pago de su preferencia.

El segundo cambio que anunció Gutiérrez a la aplicación es el historial de uso de los usuarios que le permite a los conductores de Uber conocer qué tiempo lleva el usuario realizando viajes a través de la aplicación.

“Con esta nueva funcionalidad buscamos aumentar la transparencia al proporcionar más información. De igual forma, estas dos funcionalidades no generan ningún impacto negativo para el socio conductor o su calificación en caso de no aceptar un viaje”, explicó el gerente general.

La tercera nueva funcionalidad es la detección de anomalías en el viaje, que le permite a la aplicación de Uber identificar automáticamente paradas muy largas o inesperadas, y le recomendará al socio conductor funcionalidades de seguridad que podría necesitar. Esta funcionalidad es opcional y en cualquier momento se puede apagar en las configuraciones de la aplicación.

“El tema de la seguridad siempre ha sido nuestra prioridad, que toma aún más relevancia por los recientes sucesos, asunto que tomamos muy en serio y es un trabajo de nunca acabar. Sabemos que, para poder tener un ambiente más seguro en el país, se requiere un trabajo de muchas partes, como lo es con las autoridades y otras entidades de la comunidad, y desde Uber queremos ser parte de la solución, como lo estamos haciendo con el desarrollo e implementación de este tipo de herramientas que hoy anunciamos”, afirmó Gutiérrez.

El gerente general enfatizó que la implementación de estas iniciativas es resultado de la constante inversión de la empresa en nuevas tecnologías que permitan mejorar la experiencia de todas las personas que utilizan su plataforma. El objetivo de la compañía, dijo, es aumentar aún más la transparencia al brindar más información a los miles de socios conductores que utilizan la aplicación para generar ingresos en Puerto Rico.




AT&T completa apertura de seis nuevas tiendas en Puerto Rico

(Suministrada)
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Tal como se anunció el pasado mes de abril durante la ceremonia de inauguración de su primera tienda estudio, ubicada en Miramar Plaza en Santurce, AT&T completó recientemente la apertura de seis nuevas tiendas alrededor de la Isla.

El nuevo modelo de tienda ‘estudio’ persigue como objetivo principal ofrecerle a sus clientes alternativas que le permitan tener mayor acceso a sus servicios mediante una experiencia personalizada, y que integra elementos característicos de su comunidad.

Las seis nuevas tiendas estudio de AT&T se encuentran ubicadas en las siguientes localidades: Miramar Plaza y Hato Rey Center en San Juan; Plaza Los Prados en Caguas, Añasco Plaza; Plaza Cidra; y Juncos Plaza. 

“Con la apertura de estas seis nuevas localidades, en un periodo de cuatro meses, reafirmamos nuestro compromiso de brindar servicios innovadores en Puerto Rico, mientras que llegamos cada día más cerca de las comunidades”, expresó José Juan Dávila, gerente general de AT&T Puerto Rico & las Islas Vírgenes de Estados Unidos.

“El nuevo diseño de las tiendas estudio es uno que facilita mayores opciones para continuar ampliando nuestro canal de distribución de ventas alrededor de la Isla, y así estar más cerca de nuestros clientes”, añadió.

Estas localidades ofrecen una gama completa de servicios en un espacio óptimo y accesible, lo cual resulta ideal para las personas cuyo día a día les requiere tener la conveniencia de realizar sus transacciones diarias en corto tiempo.

El nuevo concepto de tiendas estudio es solo una de las formas en las que AT&T ha estado expandiendo sus localidades en la Isla de manera innovadora.

“Estas tiendas se suman a las seis tiendas móviles que lanzamos en Puerto Rico en el 2018. Estas tiendas sobre ruedas nos permiten llegar a clientes en áreas que típicamente no son servidas por las tiendas tradicionales, como lo son conciertos, festivales y eventos deportivos”, concluyó Dávila.




Pentágono nombra al General Jurasek como nuevo Comandante del Ejército en Puerto Rico y el Caribe

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El General de Brigada Jeffrey Jurasek fue nombrado recientemente por el Pentágono como comandante del Comando Geográfico del Caribe, con cuarteles generales en el Fuerte Buchanan, se informó el jueves.

El nuevo comandante reemplazará a la General Dustin Shultz, quien asumió la posición desde septiembre de 2017. De esta forma, Jurasek se convertirá en el oficial de más alto rango del Ejército de Estados Unidos a nivel federal, en la región del Caribe.

Jurasek asumirá el puesto oficialmente a finales del mes de agosto en una ceremonia militar de cambio de comando.

Recientemente, Jurasek se desempeñó como general del comando 352 de Asuntos Civiles en el Fuerte Mead en Maryland.

Con sobre 31 años de carrera militar, el nuevo general del Comando Geográfico del Caribe cuenta con vasta experiencia, sirviendo en distintas posiciones desde el nivel de pelotón, hasta el nivel de división, incluyendo operaciones en Panamá, Bosnia, e Irak, entre otras. También se desempeñó en Honduras, donde apoyó las labores de recuperación luego del Huracán Mitch en el 1988.

Jurasek cuenta con un Bachillerato en Negocios Internacionales de la Universidad de Alabama, un Bachillerato en Arqueología y Antropología de la Universidad del Sur de Alabama, una Maestría en Relaciones Internacionales de la Universidad Troy, y una Maestría en Estudios Estratégicos de la Universidad de Guerra del Departamento de Defensa de Estados Unidos. 

La designación de Jurasek al frente del comando militar más importante de la región, surge en momentos en que la temporada de huracanes se acerca a sus meses de mayor actividad. La Reserva del Ejército desempeñó una labor crítica durante la emergencia creada por el Huracán María en la isla.

El comando de la Reserva del Ejército de Estados Unidos en Puerto Rico es distinto a la Guardia Nacional y cuenta con aproximadamente 5,000 soldados, cientos de empleados civiles, e invierte unos 285 millones en la economía local anualmente.




Junta de Planificación discute nuevo reglamento de permisos en Puerto Rico

(Suministrada)
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La Junta de Planificación (JP) presentó el martes, el nuevo reglamento conjunto para la evaluación y expedición de permisos relacionados al desarrollo, uso de terrenos y operación de negocios durante una vista pública de la Comisión de Desarrollo Económico y Planificación, Telecomunicaciones, Alianzas Público Privadas y Energía, que preside el representante Víctor Parés Otero.

El documento, que entró en vigencia el pasado 7 de junio, fue adoptado “para atender uniformemente los usos de terrenos o estructuras a darse en nuestra Isla. La Junta de Planificación disminuyó de 50 a 22 la cantidad de distritos de calificación, mediante la consolidación de aquellos cuyos usos sean afines o similares”, de modo que los procesos de consulta y obtención de permisos sean más ágiles, según indicó en comunicación escrita, la planificadora Suheidy Barreto Soto, miembro asociado de la JP.

“Se mantienen los distritos de conservación y preservación de recursos, lo que estamos consolidando son los distritos residenciales, las áreas comerciales, los distritos turísticos, especialmente los residenciales’, dijo la deponente, quien mencionó que los municipios autónomos en ningún momento perderán la facultad que ostentan de determinar los proyectos que se llevarán a cabo en su territorio.

Barreto Soto explicó que el objetivo es uniformar el reglamento, los procesos y las clasificaciones ya que en el pasado cada municipio tenía reglamentación especial, porque tenían distritos de calificación distintas aunque fueran territorios colindantes con características similares. Con ello buscan darle mayor eficiencia a la otorgación de permisos.

El presidente de la Comisión, el representante Parés Otero, informó que en una fecha posterior se sentará a discutir con los alcaldes este nuevo reglamento para recoger sus impresiones, y determinar si es necesario enmiendas a la ley para atender sus inquietudes.

La funcionaria puntualizó que una de las novedades dentro de este reglamento es la ilustración del distrito de riesgo en los mapas de Calificación, las cuales son zonas que la Agencia Federal de Manejo de Emergencia (FEMA) ha determinado no pueden ser utilizadas para construir viviendas, debido a que en el pasado han sufrido inundaciones.

Barreto Soto señaló que la agencia lo adquiere y traspasa al Departamento de Vivienda local para que no se realicen construcciones de edificios. Estos terrenos son calificados como “espacios abiertos” y se pueden utilizar para usos pasivos como gazebos e instalaciones recreativas. De esta manera, evitan que los terrenos puedan ser invadidos y esté en riesgo el bienestar de las personas.




Malta India celebra sus 80 años con nueva imagen

(Suministrada)

En el marco de la celebración de sus 80 años en el mercado, Malta India estrenará un nuevo empaque, manteniendo el sabor único que le ha ganado la preferencia del público.

El rediseño de la identidad de la marca busca conectar con la nueva generación de consumidores, sin perder los elementos icónicos de su imagen, dijo Jorge Bracero, principal ejecutivo de ventas y mercadeo de Cervecera de Puerto Rico, empresa elaboradora de Malta India.

“Desde inicios de la década de los ´90, el diseño de Malta India no había sido modificado. Definimos que la celebración de sus ocho décadas era el marco ideal para impartirle un estilo un poco más moderno. En esta nueva versión de empaque se preserva la forma del escudo, que se incorporó a su logo en el 1939. Las líneas, que siempre han formado parte de la identidad visual del producto, ahora se colocaron en forma diagonal para darles un estilo más dinámico y juvenil. Además, respetamos los colores rojo y amarillo, que representan a la marca, aunque ahora son más brillantes y llamativos”, explicó Bracero.

A partir de esta semana comenzarán a distribuirse en los establecimientos los productos con la nueva apariencia, tanto en la tradicional botella de 7 onzas, como de 12 onzas. También estará disponible en latas de 8 y 10 onzas, así como por primera vez, en una nueva lata de 12 onzas, tanto del producto regular como el light.

Por décadas, Malta India ha sido un ícono nacional, preferida nos solo por su sabor, sino también por su valor nutricional, lo que le ha ganado un 95% de participación del mercado en la isla y un crecimiento combinado de alrededor de 20% en los mercados de Estados Unidos y Puerto Rico.

Malta India se produce desde 1939 en la planta de Cervecera de Puerto Rico en Mayagüez. Con su nuevo diseño la marca adopta un espíritu juvenil, honran las historia y trayectoria, que la han convertido en una tradición.




Puma Energy lanza nueva marca de gasolina en Puerto Rico

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La empresa Puma Energy anunció el lanzamiento de su nueva marca de gasolina “Evolve” con aditivos “premium” para permitir el mejor desempeño de los vehículos de los consumidores.

Puma Evolve ya está disponible en las 313 estaciones de servicio Puma Energy, ubicadas en puntos claves alrededor de la Isla, para la conveniencia de los consumidores. El lanzamiento implicará una inversión de más de $2.5 millones en el desarrollo de la marca, publicidad y comunicaciones en el mercado de Puerto Rico.

La nueva marca Puma Evolve cuenta con los aditivos y el nivel de detergentes necesarios para mejorar el rendimiento, promover el mejor funcionamiento, limpieza y mantenimiento del motor.

Los aditivos de la nueva marca están desarrollados por Afton Chemical Corporation, un productor de aditivos de petróleo de clase mundial con más de 90 años de experiencia en la industria.

Puma Evolve cuenta, además, con la rigurosa certificación de calidad TOP TIERTM, un estándar desarrollado y recomendado por los fabricantes de autos más exigentes, como Audi, BMW, Chrysler, Fiat, General Motors, Honda, Mercedes-Benz, Navistar, Toyota y Volkswagen, que avalan las gasolinas que cumplen con un alto nivel de detergentes y que no contienen ciertos aditivos órgano-metálicos que causan daño al motor, promoviendo una mayor eficiencia y una vida más larga al motor.

“En Puma Energy escuchamos a nuestros consumidores, tomamos en cuenta sus necesidades y su opinión sobre nuestros productos e innovamos para brindarles valor constante. Puma Evolve es fruto de ese proceso”, destacó Mario Sierra, gerente general de Puma Energy en Puerto Rico. “Su fórmula se diseñó para brindar al consumidor un producto de la más alta calidad”, añadió.

“Puma Evolve está formulado con aditivos de alto rendimiento que promueven la protección del motor al ayudar a mantener limpias las válvulas y los inyectores, reducir la fricción del motor y controlar los depósitos de la cámara de combustión con una protección adicional contra la corrosión. Estos beneficios de rendimiento son muy importantes para la satisfacción general del cliente,” destacó Gerardo Álvarez, director de Mercadeo de Afton Chemical Corporation.

“El consumidor que llena su tanque en una estación de servicio Puma Energy cuenta con la certificación TOP TIERTM y puede estar seguro de que es un símbolo de confiabilidad y que está usando una gasolina de la más alta calidad a nivel mundial”, aseguró Rebeca Monroe, Trademark Lead de TOP TIERTM.

Con la introducción de Puma Evolve, Puma Energy potencia su objetivo de ofrecerle al consumidor una experiencia exclusiva y diferenciada en su red de 313 estaciones de servicio estratégicamente ubicadas a lo largo de toda la isla.

La nueva marca se suma así a los beneficios que representan las tiendas de conveniencia Super 7, que brindan al consumidor una gran variedad de productos, formas de pago innovadoras como Fast Pay, además de su reconocida atención y un servicio de calidad mundial.




Apple anuncia el lanzamiento del nuevo iPhone X

Por Michael Liedtke y Barbara Ortutay

California, EE.UU.  — “Una cosa más”. Con esa frase, Apple homenajeó a su fallecido cofundador Steve Jobs en el décimo aniversario del surgimiento del iPhone el martes, cuando dio a conocer la versión más reciente de su famoso teléfono: el iPhone X.

El director general Tim Cook dijo que era “el salto más grande” desde el primer iPhone. El nuevo iPhone X (se pronuncia diez, no como letra) ya no trae el botón de inicio que revolucionó los teléfonos inteligentes cuando se lanzó; ofrece una pantalla infinita y usará el reconocimiento facial para desbloqueo. En Estados Unidos costará a partir de $999.

El director general de Apple Tim Cook anuncia el nuevo iPhone X en el Teatro Steve Jobs, en la nueva sede de Apple, en Cupertino, California, el martes 12 de septiembre del 2017. (Marcio José Sánchez/AP)

El director general de Apple Tim Cook anuncia el nuevo iPhone X en el Teatro Steve Jobs, en la nueva sede de Apple, en Cupertino, California, el martes 12 de septiembre del 2017. (Marcio José Sánchez/AP)

Apple también presentó un iPhone 8 y un 8 Plus más grande con cámaras, pantallas y altavoces actualizados.

Según la empresa, estos dispositivos sacarán fotos con mejores colores y menos distorsión, especialmente con poca luz. Los altavoces se escucharán más alto y ofrecerán graves más profundos.

Ambas versiones del iPhone 8 permitirán la carga inalámbrica. Muchos teléfonos que usan el sistema Android, incluyendo los de la marca Samsung, ya incluyen esto.

El evento en la nueva sede de la empresa en forma de nave espacial en Cupertino, California, se realizó en un auditorio oscurecido en el que solo se veían los celulares brillando como estrellas y tenía un letrero que decía: “Bienvenidos al Teatro Steve Jobs”. El evento comenzó con audio con la voz de Jobs y luego Cook subió al escenario.

“No hay día en el que no pensemos en él”, dijo Cook. “Los recuerdos comenzaron a llegar especialmente ahora que nos preparábamos para hoy y este evento. Ha tomado un tiempo pero ahora podemos reflexionar sobre él con regocijo en vez de tristeza”.

El nuevo iPhone X llegará a las tiendas el 3 de noviembre.

Apple se despide del iPod Nano y Shuffle